Johannes Neuer berichtet von der Arbeit der New York Public Library, einer der größten Bibliotheken der Welt, bestehend aus vier wissenschaftlichen und 88 Stadtteilbibliotheken mit einem Sammlungsumfang von mehr als 50 Millionen Medien. Neuer stellt anhand von Beispielen vor, wie die NYPL als demokratische Einrichtung ihren NutzerInnen durch Bildungsangebote, Wi-Fi-Hotspots, Apps und andere Initiativen kostenlosen Zugang und Teilhabe an der digitalen Welt und Gesellschaft bietet.